記得聽公(gōng)司的美國(guó)同事K說起過一個有(yǒu)意思的故事，至今仍印象深刻。一次，他(tā)去參加一場高規格的業務(wù)研讨會，所有(yǒu)參會人員都在副總裁級别以上，地點選在亞特蘭大的一家高檔酒店(diàn)，主題是他(tā)擅長(cháng)的專業領域，根據以往的經驗在這之後還有(yǒu)機會與這群高管進行若幹場後續咨詢會議。他(tā)認為(wèi)這将是一次大放光彩的好機會。

在完美開場後，他(tā)就迫不及待地進入主題，從8點半一口氣講到10點；而台下的高管們也聽得津津有(yǒu)味，不時地做筆(bǐ)記、提問題。宣布了第一次茶歇後，他(tā)注意到其他(tā)人都魚貫而出，而角落裏卻有(yǒu)個高管顯得躊躇不前，似乎想跟他(tā)單獨交流。終于在等到最後一人踏出房間時，他(tā)走向了講台。

那一刻，K的心裏掠過一陣竊喜——畢竟僅僅用(yòng)開篇就赢得高管的認同不是那麽容易的，何況之後還會有(yǒu)後續跟進的咨詢項目哩。正當他(tā)準備摩拳擦掌時，對方上前把手搭在了他(tā)的肩膀上，看着他(tā)的眼睛說道：“老師，我想你可(kě)能(néng)還沒有(yǒu)發現，你的拉鏈恐怕沒關上。”

K說，那一刻成了他(tā)一生中(zhōng)最尴尬的時刻之一。然而，他(tā)在心裏卻感激這位高管——他(tā)的反饋很(hěn)具(jù)體(tǐ)、實在也很(hěn)及時，使自己能(néng)夠意識到儀容不雅并且能(néng)很(hěn)快地調整過來。

此外，他(tā)是那麽地善解人意、富有(yǒu)同理(lǐ)心和建設性，特地等到沒人的時候才和他(tā)私下說這件事，還将手搭在肩上以示親密。總之，他(tā)的話語簡直是一份珍貴的禮物(wù)！

其實，無論是工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到了失态處境，還是出于自我提升與改變的訴求，毫無疑問，我們都需要他(tā)人能(néng)在關鍵的時候提醒我們。不僅如此，“響應反饋”還是學(xué)習敏銳度其中(zhōng)一項非常重要的維度。有(yǒu)研究表明*，高潛人才區(qū)别于普通人才的一大特點就是，他(tā)們會積極尋求反饋。

相應反饋是什麽？響應反饋：能(néng)夠征求、聽取和接受他(tā)人反饋，切實仔細地思考其益處，并繼而采取改正措施提升業績。這裏面包含了兩層含義：一是主動去尋求别人的反饋；二是對别人給予的意見，願意考慮并采取行動加以改善。有(yǒu)些人總是“虛心接受，屢教不改”，或“表面誠懇，背地裏卻我行我素”，這樣的人，即使反饋要/給得再多(duō)也無濟于事，因為(wèi)實際上他(tā)們“響應反饋”的能(néng)力很(hěn)弱。

響應反饋為(wèi)什麽很(hěn)重要？

從學(xué)習敏銳度說起：首先，我們從VUCA時代被寄予厚望的概念——“學(xué)習敏銳度”說起吧。大家都知道，對于全新(xīn)的挑戰、不可(kě)預測的種種領導力情境，有(yǒu)一種通過快速學(xué)習，把過去的經驗很(hěn)好地運用(yòng)出來從而獲得高績效的本事，這就是“學(xué)習敏銳度”。它是一種能(néng)力和意願兼而有(yǒu)之的本領，是獲得新(xīn)能(néng)力的能(néng)力+意願。

在這裏，“意願”作(zuò)為(wèi)傳統冰山(shān)模型中(zhōng)隐藏于海平面之下的部分(fēn)，被明明白白地擺到台面上來，實在是因為(wèi)它在領導力發展中(zhōng)不容忽視的分(fēn)量啊（作(zuò)用(yòng)和影響巨大，而且相較能(néng)力來說，“意願”往往更難改變）。這麽看來，“響應反饋”在強調意願性的本質(zhì)上恰與學(xué)習敏銳度的定義對接得嚴絲合縫。

從自我認知和發展的角度來看：其次，我們都意識到，自我認知是領導力發展的第一步。而提升自我認知的核心，就在于如何有(yǒu)效突破“不知不覺”的狀态，從而促進高質(zhì)量的自省和覺察。

在實踐中(zhōng)，我們發現“從旁觀察”不失為(wèi)這方面的一劑良貼，因為(wèi)适時地抽離自我、創造以第三人稱的視角來觀察甚至審視自己的做法往往有(yǒu)助于突破“不識廬山(shān)真面目，隻緣身在此山(shān)中(zhōng)”的局限，帶來更多(duō)深層次的反思與洞見，從而有(yǒu)效提升自我認知。

這其實也恰是TALENTx7®學(xué)習敏銳度測評有(yǒu)别于市場上其他(tā)同類測評工(gōng)具(jù)（如ViaEDGETM）的妙處所在——前者特意将主動的自我認知與被動的自我認知做區(qū)分(fēn)，把“響應反饋”作(zuò)為(wèi)與“洞悉自我”平行的一項要素單列出來，從而确保能(néng)更精(jīng)細化地衡量自我認知的程度。

從敏捷組織的需求出發：再者，在優秀的發展型組織中(zhōng)，反饋文(wén)化向來被看作(zuò)是一股重要的向上發展的支撐力量，不僅在推動公(gōng)司績效管理(lǐ)中(zhōng)扮演十分(fēn)重要的作(zuò)用(yòng)，而且對于員工(gōng)領導力的培育與發展（包括反饋者和被反饋者兩方面）也都是裨益良多(duō)。

尤其在日新(xīn)月異、充滿諸多(duō)不确定性的複雜經濟環境中(zhōng)，越來越多(duō)的組織選擇建立敏捷優勢來保持競争力。這其中(zhōng)協調整個組織在動态中(zhōng)保持目标的整合一緻、對工(gōng)作(zuò)結果評判達成共識、保持靈活性以及時調整方向應對變革等都需要“響應反饋”的給力支持。

如何不與禮物(wù)失之交臂？

盡管有(yǒu)人說自己更在意主觀看法與感受，或者表示并不“迷信”他(tā)人的反饋都是有(yǒu)價值的，然而我們還是相信，職業生涯好比旅程，而反饋是你學(xué)習、成長(cháng)、演進成為(wèi)領導的一塊塊基石。在紛繁多(duō)變的環境中(zhōng)，你可(kě)以有(yǒu)自己的選擇與判斷，可(kě)是萬一你過去的經驗不夠用(yòng)了怎麽辦(bàn)？失靈了怎麽辦(bàn)？别忘了還有(yǒu)反饋這份禮物(wù)。以下是一些可(kě)以幫助你提升“響應反饋”的小(xiǎo)貼士。

- 定期尋求反饋。哪些行為(wèi)有(yǒu)用(yòng)？哪些應該做出改變，讓我們（和/或團隊）表現更佳？

- 傾聽并理(lǐ)解。不要否認，不要找借口，不要辯解。隻是傾聽。以開放的心态接受反饋。謹記他(tā)人對你的行為(wèi)的“看法”是基于他(tā)們的“現實”。

- 改變你的行為(wèi)。通過行動-看得見的改進-來展現你良好的意圖很(hěn)重要。對自己和他(tā)人有(yǒu)點耐心。改變需要時間，同時讓他(tā)人注意到你行為(wèi)的變化也需要時間。

當然，凡事有(yǒu)度，對于那些有(yǒu)過度“響應反饋”之嫌的夥伴，我們給出的建議是，要懂得過濾和思考。明白不是所有(yǒu)的反饋對領導力發展都同等重要，也不是所有(yǒu)的領導力行為(wèi)對領導力發展都同等重要。要優先考慮什麽類型的反饋對自己最有(yǒu)效、誰的建議最有(yǒu)價值、得到建議的最佳時間點在什麽時候、哪些行為(wèi)是最具(jù)有(yǒu)破壞性的，需要趕緊制定行動計劃優先改正。